Liderando a Equipe Criativa

5ª Parte da Série "Gerenciando o Trabalho Criativo"

"The real leader has no need to lead — he is content to point the way."
- Henry Miller

Apesar dos requisitos de liberdade e da capacidade de auto-gerenciamento, o senso de hierarquia é uma característica dos grupos criativos [1]. Existe a necessidade de uma liderança que seja democrática e colaborativa [2]. Peter Drucker questiona se ela seria uma posição ou uma atribuição [3]. Mas o fato é que uma liderança é necessária para a condução do trabalho criativo.

Algumas experiências (cinema, por exemplo) e processos de gerenciamento (Scrum) [4] sugerem a existência de mais de um líder em equipes criativas. "Pensadores são raros; Executores são raros; Pensadores-Executores são raríssimos" [5]. Enquanto um líder (o diretor de um filme; o Product-Owner do Scrum; o Arquiteto - como prefere o Finito) se ocupa da criação propriamente dita, da concepção do produto ou serviço, o outro (o produtor de um filme; o Scrum Master do Scrum; o Gerente do Projeto - na linha do Finito) cuida da condução do projeto, de todos os seus aspectos burocráticos e por isso se torna a principal interface entre a equipe criativa e o mundo externo. O gerente de projeto funciona como uma barreira que isola a equipe de tudo que pode desviá-la de seu trabalho principal. Enquanto o arquiteto e a equipe representam a porção "fantasia" da criatividade, o gerente do projeto busca sua "concretude".

A sabedoria popular ensina que "cachorro com dois donos morre de fome". Mas a divisão sugerida acima já é utilizada há tempos e com comprovado sucesso na indústria do cinema, por exemplo. Quem recebe o Oscar de melhor filme é o produtor (o Gerente do Projeto). Mas há também a premiação para o melhor diretor (o Arquiteto). É relativamente normal que a relação entre os dois seja conflituosa. O próprio cinema é rico em histórias de brigas e desavenças entre produtores e diretores. Parece que o choque entre "fantasia" e "concretude", tanto quanto sua soma, é uma característica natural e indissociável do trabalho criativo. Talvez o mais notável e freqüente tipo de "Tensão Criativa".

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A sugestão acima já está ficando repetitiva aqui no Finito. Ela apareceu no trabalho sobre SOA (Arquiteturas Orientadas a Serviços) e também na série "De Brooks a Berkun", no capítulo chamado "Os Dois donos do Projeto". Acredito tanto na idéia que a converti em uma das práticas sugeridas em meus serviços. A maior barreira para sua adoção é a atual cultura "PM" - "o osso (o projeto) é meu e ninguém tasca!".

Em boa parte dos projetos em que trabalhei eu ostentei os dois bonés, de Coordenador e Arquiteto. Pior: atuava na linha de frente no pré-venda e depois seguia respondendo pelo projeto. Ou seja, era o cara do "tudo pode" que, do dia para noite (com a assinatura do contrato), se convertia no cara do "de jeito nenhum!". Desconheço 'pior prática' mais nociva para um projeto. Mas ela é bastante comum. Quase tanto quanto a ilusão de que o único líder que um projeto precisa é o seu Coordenador.

Quando apresento a sugestão a primeira pergunta que ouço é: "Mas quem manda?". Ou seja, "Quem tem a palavra final?". Ou então, no popular: "Qual tá na reta?".

Eu não tenho dúvidas de que o verdadeiro 'dono' do projeto é o Arquiteto (ou Diretor de cinema ou Product Owner). Principalmente quando se trata de trabalho criativo. A razão de existir do projeto é o produto que ele gera. Me parece natural que o seu 'dono' tenha a última palavra. O que não significa que o gerente do projeto seja uma 'rainha da Inglaterra'. Ele tem muito a fazer pela equipe. Se ele se preocupar em apoiar a equipe, ao invés de controlar, terá entendido o papel do executor no trabalho criativo.

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Esta série recebeu um breve desvio para meu outro blog, o Graffiti. Explico: quis falar mais sobre Equipes Criativas, particularmente sobre o processo de contratação de gente criativa. Mas não quis mexer na programação original da série. Portanto publiquei lá longe um artigo chamado "Contratando Gente Criativa". Tá tão grande que tá quase virando uma série também, hehe.

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Referências:

1. DE MASI, Domenico.
   Criatividade e Grupos Criativos. Editora Sextante - 2002.
2. KING, N., N. Anderson
   "Innovation in Working Group", Publicado em
   Innovation and Creativity at Work. Wiley - 1990.
   
3. DRUCKER, Peter.
   "O Advento da Nova Organização", publicado em
   Gestão do Conhecimento - Harvard Business Review. Campus - 2001
4. SCHWABER, Ken.
   Agile Project Management with Scrum. Microsoft Press - 2004.
   
5. BROOKS, Fred.
   The Mythical Man-Month. Addison-Wesley - 1995.

A foto acima é da Jackie "Octoberdog", e foi obtida via Flickr.

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